Con el fin de mantener informado a nuestros clientes respecto a los alcances de la garantía para productos que comercializa, Impulso Informático, distribuidor de la marca “Micronics y Cybertel” detallamos lo siguiente.

• La garantía esta destinada a cubrir defectos eventuales de fabricación del producto.
• La garantía se aplica para nuestros clientes directos, no para terceros, en nuestros locales de Calle Antequera 117-119 (altura cuadra 29 Av. Arequipa) San isidro de Lunes a Viernes de 9am a 1pm y en Av. Bolivia 148 – int. 621 Lima de Lunes a Viernes de 10am a 2pm.
• El producto debe ingresar a nuestro departamento de garantías con su respectiva factura y/o guía de remisión original y/o copia, donde consigne el número de serie del producto, indicando la falla o problema del producto.
• La garantía de otros productos será otorgada por el fabricante y/o a través de los Centros autorizados correspondientes.
• La garantía es valida a partir de la compra y en caso de realizado un cambio, mantiene el vencimiento conforme a la compra original.
• El periodo de garantía de los productos esta especificado en la guía de remisión, y es de acuerdo a los distintos productos.
• El plazo para solicitar atención inmediata por garantía es de 48 horas para clientes Lima y 72 horas para clientes Provincia, contados a partir de la fecha de compra. El producto será cambiado inmediatamente después de verificada la falla.
• Las garantías se procesaran en un tiempo de 3 a 5 días útiles, el cliente podrá consultar vía telefónica el estado de su garantía al teléfono 221-3902 o al 402*8271, email soporte@impulso.com.pe.
• Se podrá generar nota de crédito en caso de no contar con disponibilidad de stock durante 30 días, con el mismo precio del producto al momento de su adquisición.
• Para la emisión de las notas de crédito es necesario que el producto sea devuelto completo, con todos sus accesorios y empaques en buen estado.
• Para efectos de garantía, los productos de reemplazo podrán ser nuevos, reparados o remanufacturados (refurbish), y serán garantizados por el periodo remanente de garantía.
• En el caso de productos descontinuados, se hará el cambio de producto por otro de similar valor.
• Los productos que no sean retirados de nuestras instalaciones, pasados 90 días de solucionados, dejaran de ser responsabilidad de la empresa, sin lugar a reclamos posteriores.
• Para el caso de clientes de provincia, la empresa asume la garantía de acuerdo a las cláusulas anteriores descritas, siendo la obligación del cliente cubrir con los gastos de envío y retorno de los productos dañados a nuestras oficinas. El cliente deberá notificar el envío vía fax, email o teléfono

Se perderá inmediatamente la garantía por lo siguiente:

• Daños producidos por manipulación inapropiada, golpes, fisuras, roturas.
• Fallos por instalaciones eléctricas, corrosión por agentes químicos, oxidación por humedad o derrame de líquidos.
• Daños producidos durante el transporte.
• Productos con sellos de garantía, series, stickers rotos o removidos.
• Error de compra o cambio de mercadería.

Agradecemos lea detenidamente cada una de las cláusulas de garantía. Cualquier duda o consulta no dude en hacerla a nuestro departamento de garantías, teléfonos 2213902 o 2214332 Anexo 112, Nextel  402*8271.